Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma es:

Si eres un negocio registrado: Reserva Cita actúa como responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta, es decir, de los datos que nos facilitas al crear y gestionar tu cuenta (nombre del negocio, datos de contacto, credenciales de acceso, configuración del negocio y datos de facturación y suscripción). Los tratamos para poder prestarte el servicio contratado.

Si eres un cliente final que reserva una cita: Reserva Cita actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio en el que reservas. Es decir, los datos que introduces al reservar (nombre, teléfono, email y los detalles de tu cita) se tratan por cuenta y bajo las instrucciones de ese negocio, que es el responsable del tratamiento frente a ti. Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, puedes dirigirte al negocio con el que has reservado o escribirnos y te ayudaremos a canalizar tu solicitud.

Las categorías de datos personales que tratamos son:

• ◆Identificativos y de contacto: nombre, teléfono y dirección de email.
• ◆De la cita: servicio reservado, profesional, fecha, hora y estado de la cita.
• ◆De pago: importe, estado y referencias de la operación. Los pagos se procesan a través de Stripe, que actúa como pasarela de pago independiente. No almacenamos ni tenemos acceso en ningún momento a los datos completos de tu tarjeta.

No tratamos datos especialmente protegidos ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

Tratamos tus datos con la única finalidad de:

• ◆Gestionar tus reservas y citas y mantener actualizada la agenda del negocio.
• ◆Enviarte confirmaciones de cita, avisos de cambios o cancelaciones y recordatorios por WhatsApp o email.
• ◆Gestionar el cobro de la cita cuando el negocio ha activado el pago online.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución de la relación contractual o precontractual (la gestión de tu reserva) y, para el envío de comunicaciones por WhatsApp o SMS, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. No utilizamos tus datos para enviarte publicidad de terceros.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de facturación). Los datos de las citas se conservan mientras el negocio mantiene su cuenta activa y, una vez cerrada, se eliminan o se anonimizan una vez transcurridos dichos plazos.

Los datos facilitados para el envío de confirmaciones y recordatorios se conservan mientras exista el consentimiento y estén vinculados a una cita o a la actividad del negocio.

No cedemos tus datos a terceros con finalidades propias. Para poder prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, envío de emails, mensajería de WhatsApp y pasarela de pago Stripe), todos ellos vinculados por los correspondientes contratos de encargo y sujetos a las garantías previstas en el RGPD.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• ◆Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• ◆Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• ◆Supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• ◆Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• ◆Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos.
• ◆Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a citasonline@reservacita.online indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si el tratamiento se realiza por cuenta de un negocio, canalizaremos tu solicitud hacia él.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica en www.aepd.es. Antes de acudir a la AEPD, te agradecemos que nos escribas para intentar resolver la situación.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades normativas o a cambios en el servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. Puedes consultar también nuestra Política de cookies y nuestro Aviso legal.